Finde den passenden Shopware Plan für dein Business

Alle Shopware Pläne – von Community Edition bis Shopware Beyond – erhalten umfassenden Support für Shopware Payments direkt durch Shopware. Dazu gehören Unterstützung beim Onboarding, bei der Konfiguration, bei operativen Fragen sowie bei der Lösung von Problemen. Für payment-spezifische Themen wie Compliance, Zahlungsabwicklung oder Fondsverwaltung stehen klar definierte Eskalationswege zu PayPal zur Verfügung.

Das Supportmodell bleibt über alle Pläne hinweg konsistent. Shopware Payments wird nicht über eine separate Supportstruktur betreut. Reaktionszeiten und Service Levels richten sich nach dem jeweiligen Shopware Plan. Details zu den planabhängigen Reaktionszeiten findest du auf der Preisseite.

Für Händler der Community Edition bietet Shopware zusätzlich ein Service Level Agreement mit einer Reaktionszeit von fünf Werktagen während der regulären Supportzeiten (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr CET, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen).

Shopware Payments wird schrittweise eingeführt und orientiert sich dabei an lokalen regulatorischen Anforderungen sowie operativer Verfügbarkeit. Der erste Rollout umfasst Deutschland und Österreich, weitere zentrale EU-Märkte folgen im Rahmen einer strukturierten Expansion.

Die Verfügbarkeit in einzelnen Ländern hängt von Faktoren wie Lizenzierung, Compliance-Vorgaben und unterstützten Zahlungsmethoden ab. Dadurch können sowohl Marktverfügbarkeit als auch Funktionsumfang während der Rollout-Phase variieren.

Für aktuelle Informationen zu unterstützten Ländern, Zeitplänen und verfügbaren Zahlungsmethoden empfehlen wir, direkt mit Shopware oder dem zuständigen Account Manager Kontakt aufzunehmen.

Shopware Payments ist bewusst als optionale Lösung konzipiert. Dieser Ansatz spiegelt unsere offene Plattformphilosophie wider: Du entscheidest selbst, wie du deine Payment-Architektur aufbaust und weiterentwickelst. Die Nutzung von Shopware Payments ist nicht an Einschränkungen, Nachteile oder wirtschaftliche Anreize geknüpft.

Wir möchten, dass sich Händler für Shopware Payments entscheiden, weil die Lösung überzeugt – nicht weil die Plattform sie dazu drängt. Deshalb kannst du jederzeit den Ansatz wählen, der am besten zu deinem Geschäft passt:

• Shopware Payments als nahtlos integrierte Lösung direkt in Shopware nutzen

• Mit dem bewährten PayPal-Plugin weiterarbeiten

• Andere Payment Service Provider integrieren und flexibel betreiben

Im Gegensatz zu externen Integrationen ist Shopware Payments nativ in die Shopware-Plattform eingebettet. Dadurch entfallen zusätzliche Connectoren und technische Abhängigkeiten, was zu einem stabileren und effizienteren Setup führt. Händler profitieren von einer einheitlichen User Experience, einer zentralen Verwaltung von Zahlungsmethoden und Daten sowie optimierten Prozessen entlang des gesamten Payment-Lifecycles.

Die enge Integration ermöglicht zudem eine stärkere Verzahnung von Commerce und Payments – für bessere Performance, geringere Komplexität und skalierbares Wachstum.

Shopware Payments basiert auf einem transaktionsbasierten Preismodell. Gebühren fallen ausschließlich pro erfolgreicher Transaktion an. Zusätzliche Lizenzkosten entstehen nicht, sodass Händler Shopware Payments ohne feste finanzielle Verpflichtungen aktivieren können. Dadurch orientieren sich die Kosten direkt an Geschäftsvolumen und Performance. Die konkreten Konditionen – einschließlich Transaktionsgebühren und möglicher zusätzlicher Kosten – können je nach Region, Zahlungsmethoden und individuellen Anforderungen variieren.

Für aktuelle und detaillierte Informationen zu Preisen und Gebühren empfehlen wir die Shopware Pricing Page oder den direkten Austausch mit Shopware.